Cambios y Devoluciones
En Neyas, queremos que disfrutes de cada una de tus compras y tengas la mejor experiencia con nuestras prendas. Si necesitas realizar un cambio o devolución, te detallamos nuestra política a continuación.
1. Condiciones para Cambios y Devoluciones
- Puedes solicitar un cambio o devolución dentro de los 7 días calendario posteriores a la recepción de tu pedido.
- La prenda debe estar en perfectas condiciones, sin señales de uso, con sus etiquetas originales y en su empaque original.
- No aceptamos devoluciones de prendas en oferta, ropa interior ni accesorios por motivos de higiene y seguridad.
- Los cambios están sujetos a disponibilidad de stock.
2. Procedimiento para Cambios
- Escríbenos a [marketingneyas@gmail.com] con tu número de pedido y el motivo del cambio.
- Te confirmaremos la disponibilidad del producto solicitado.
- El cliente deberá cubrir los costos de envío para el cambio, salvo en caso de error de Neyas.
- Una vez recibida la prenda en nuestro showroom y verificada su condición, procederemos con el cambio.
3. Procedimiento para Devoluciones
- Contáctanos en [marketingneyas@gmail.com] indicando tu número de pedido y motivo de devolución.
- Deberás enviarnos la prenda a nuestra dirección en la Galería San Pedro de Gamarra.
- Una vez recibido y aprobado el estado del producto, procederemos con el reembolso en un plazo de 7 días hábiles.
- El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado en la compra.
4. Productos Defectuosos o Envío Incorrecto
Si recibiste un producto defectuoso o diferente al solicitado:
- Contáctanos dentro de las 48 horas de haber recibido el paquete.
- Adjunta fotos del producto en tu correo de reclamo.
- Nos haremos cargo de los costos de envío y te enviaremos la prenda correcta sin costo adicional.
5. Contacto
Para cualquier consulta sobre nuestra política de cambios y devoluciones, escríbenos a [marketingneyas@gmail.com] o visítanos en nuestro showroom en Gamarra. ¡Estamos aquí para ayudarte!
